سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب الاسترجاع.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم ، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: carpenterstorefr@gmail.com.
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المراد استرجاعها إلى العنوان التالي: [Dubai Villa Ca5 Villa 33]
إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون طلب استرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الاسترجاع على: carpenterstorefr@gmail.com
التلفيات والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:
-
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
-
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
-
المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب فيه هي إرجاع المنتج الحالي، وعند قبول الاسترجاع، يمكنك القيام بشراء جديد للمنتج المرغوب.
استرداد المبلغ
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وتفقدنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرجاعك، يرجى التواصل معنا على: carpenterstorefr@gmail.com